Hubungi kami

Satu alamat email menjangkau orang-orang yang membuat Saleva. Tidak ada call center dan tidak ada sistem tiket, jadi balasannya personal tetapi tidak instan.

Apa yang perlu disertakan

Balasan jauh lebih cepat jika pesan pertama sudah berisi detailnya. Mohon sampaikan:

• Nama toko Anda, dan kode toko jika masalahnya menyangkut sinkron atau halaman toko online Anda.
• Apa yang Anda harapkan terjadi, dan apa yang terjadi sebenarnya.
• Layar yang sedang Anda buka, dan tangkapan layar jika bisa.
• Model ponsel dan versi aplikasi Anda, yang tertera di bagian bawah menu samping aplikasi.

Jika ada masalah dengan sinkron, aplikasi bisa mengirimkan log sinkronnya sendiri kepada kami: buka Pengaturan → Sinkron multi-perangkat → Kirim log ke bantuan. Log itu berisi apa yang tersinkron dan kapan, bukan angka penjualan atau data pelanggan Anda.

Sebelum Anda menulis

Hal-hal ini paling sering ditanyakan dan sudah ada jawabannya:

• Halaman bantuan — pengaturan awal, cadangkan dan pulihkan, akun karyawan, halaman toko online, pencetakan.
• Menghapus data Anda — Anda bisa melakukannya sendiri dari aplikasi, tanpa meminta kepada kami.
• Blog — cara mengurus stok, tagihan, dan kasbon pelanggan sehari-hari.
• Kebijakan privasi — apa yang tetap di ponsel Anda dan apa yang tidak.

Melaporkan masalah pada halaman sebuah toko

Setiap halaman toko publik punya tautan Laporkan halaman ini di bagian bawah. Gunakan itu daripada email: tautan itu memberi tahu kami toko mana yang Anda maksud. Kami meninjau laporan tentang halaman yang menyesatkan, menyinggung, atau menjual sesuatu yang seharusnya tidak dijual.

Pers, kemitraan, dan penggunaan skala besar

Kirim ke alamat yang sama dengan "press" atau "partnership" di awal baris subjek. Jika Anda mengelola beberapa cabang atau asosiasi dagang dan ingin membicarakan penerapan yang lebih besar, beri tahu kami berapa toko dan di negara mana, dan kami akan menjawab dengan jujur apakah Saleva cocok.

Berapa lama balasannya

Kami membaca setiap pesan. Kami tidak bisa menjanjikan waktu balasan, dan kami tidak ingin mencantumkan janji yang mungkin tidak bisa kami tepati. Sebagian besar pertanyaan sederhana dijawab dalam beberapa hari. Apa pun yang menyangkut bug mungkin lebih lama, karena jawabannya biasanya datang bersama perbaikannya.