सहायता

Saleva की ज़्यादातर चीज़ें बिना किसी मैनुअल के समझ आ जाएँ, इसी तरह बनाई गई हैं। ये वे सवाल हैं जो सबसे ज़्यादा पूछे जाते हैं।

शुरुआत करना

अपनी दुकान सेट करना

Saleva इंस्टॉल करें, दुकान का नाम और करेंसी डालें, और आप बेचने के लिए तैयार हैं। आप प्रोडक्ट टाइप करके जोड़ सकते हैं या काउंटर पर बारकोड स्कैन करके — अगर आप ऐसा बारकोड स्कैन करते हैं जिसे Saleva नहीं पहचानता, तो वह उसी समय प्रोडक्ट बनाने का विकल्प देता है।

नमूना प्रोडक्ट हटाना

अगर आपने सेटअप के दौरान डेमो प्रोडक्ट जुड़ने दिए थे, तो प्रोडक्ट स्क्रीन पर एक कार्ड आता है जिससे आप उन्हें एक साथ हटा सकते हैं। उनके हटते ही वह कार्ड भी गायब हो जाता है।

आपका ऑनलाइन प्रोडक्ट पेज

इसे चालू करना

सेटिंग्स खोलें और अपना प्रोडक्ट पेज चालू करें। Saleva आपको एक शॉप कोड और इस तरह का लिंक देता है: smartpos.space/s/YOURCODE। इसे WhatsApp पर भेजें, रसीदों पर छापें, या QR कोड के रूप में शेयर करें।

ग्राहक क्या देख सकते हैं

सिर्फ़ वही जो आप पब्लिश करते हैं: आपकी दुकान का नाम, फ़ोन नंबर (अगर आपने डाला हो), और आपके प्रोडक्ट के नाम, कैटेगरी और बिक्री की कीमतें। लागत, मुनाफ़ा, स्टॉक की गिनती, सप्लायर, स्टाफ़ और आपके रिकॉर्ड कभी नहीं दिखाए जाते।

ऑर्डर लेना

ग्राहक वेब पर प्रोडक्ट देखते हैं, फिर ऐप में ऑर्डर करें पर टैप करते हैं, जिससे उनके फ़ोन पर Saleva खुल जाता है। ऑर्डर जानबूझकर ऐप में होता है, ताकि ऑर्डर किसी अलग इनबॉक्स के बजाय सीधे आपकी बिलिंग स्क्रीन पर आएँ।

इसे बंद करना

सेटिंग्स में प्रोडक्ट पेज बंद करें, और लिंक तुरंत काम करना बंद कर देता है।

बैकअप और रीस्टोर

सेटिंग्स से अपनी Google Drive पर बैकअप लें। बैकअप आपके Google अकाउंट में रहता है, हमारे में नहीं, और स्टाफ़ को उस तक कभी पहुँच नहीं मिलती। नए फ़ोन पर जाने के लिए Saleva इंस्टॉल करें, सेटअप के दौरान बैकअप से पुनर्स्थापित करें चुनें, और उसी Google अकाउंट से साइन इन करें।

कुछ भी रीस्टोर करने से पहले बैकअप रख लें। Saleva आपका डेटा बदलने से पहले एक रिकवरी कॉपी सेव करता है, लेकिन अपना खुद का बैकअप हमेशा ज़्यादा सुरक्षित है।

स्टाफ़ और कई डिवाइस

स्टाफ़ Saleva इंस्टॉल करके मौजूदा दुकान से जुड़ें चुनता है और आपका शॉप कोड डालता है। आप अपने फ़ोन पर अनुरोध मंज़ूर करते हैं और तय करते हैं कि वह व्यक्ति ठीक-ठीक क्या कर सकता है। आप कभी भी अनुमतियाँ बदल सकते हैं या किसी को हटा सकते हैं।

डिवाइस के बीच सिंक के लिए इंटरनेट चाहिए। हर डिवाइस बिना इंटरनेट के बिक्री करता रहता है और दोबारा जुड़ने पर बाकी काम पूरा कर लेता है।

अपना डेटा हटाना

यह आप ऐप के अंदर से ही करते हैं — ईमेल की ज़रूरत नहीं।

• दुकान मालिक: सेटिंग्स → क्लाउड डेटा हटाएँ। इससे आपकी दुकान हमारे सर्वर से हमेशा के लिए हट जाती है: सिंक किए गए रिकॉर्ड, डिवाइस, स्टाफ़ की सूची, जुड़ने के अनुरोध, पब्लिश की गई प्रोडक्ट लिस्ट और ऑर्डर। आप चाहें तो उसी समय फ़ोन पर रखी हर चीज़ मिटाने का विकल्प भी चुन सकते हैं।
• स्टाफ़: सेटिंग्स → यह दुकान छोड़ें। इससे आपका डिवाइस और आपकी सदस्यता हट जाती है। आपकी की हुई बिक्री दुकान के पास ही रहती है, क्योंकि वह आपका निजी डेटा नहीं बल्कि दुकान का कारोबारी रिकॉर्ड है।

दोनों तरीकों से, आपका डिवाइस जिस गुमनाम अकाउंट को इस्तेमाल कर रहा था, वह भी हट जाता है — जब वह किसी दुकान से जुड़ा न रहे। हटाया हुआ वापस नहीं आ सकता, इसलिए जो कुछ रखना है उसे पहले एक्सपोर्ट कर लें या उसका बैकअप ले लें।

अगर आप ऐप नहीं खोल पा रहे हैं, तो hclodhran1@gmail.com पर लिखें — उसी ईमेल पते से जिसका आपने इस्तेमाल किया था — और अपनी दुकान का नाम और शॉप कोड भी बताएँ।

समस्याओं का हल

मेरा रसीद प्रिंटर नहीं जुड़ रहा

पहले Android की ब्लूटूथ सेटिंग्स में प्रिंटर को पेयर करें, फिर Saleva में सेटिंग्स → रसीदें में जाकर उसे चुनें। थर्मल प्रिंटिंग अभी सिर्फ़ लैटिन (अंग्रेज़ी) अक्षर छापती है; दूसरी लिपियों के लिए PDF बिल शेयर करें।

बदलाव सिंक नहीं हो रहे

देखें कि आप ऑनलाइन हैं और सेटिंग्स में ऑफ़लाइन काम करें बंद है। बदलाव डिवाइस पर कतार में रहते हैं और इंटरनेट लौटने पर अपलोड हो जाते हैं — तब तक कुछ भी खोता नहीं है।

ऐप गलत भाषा में है

सेटिंग्स → भाषा। आप ऐप की भाषा और छपे हुए बिलों की भाषा अलग-अलग चुन सकते हैं।