سياسة الخصوصية

آخر تحديث 31 أكتوبر 2026. تنطبق على تطبيق Saleva لنظام Android (com.mikao.smartpos) وعلى هذا الموقع.

الجهة المسؤولة

يطوّر Saleva ويشغّله مطوّر مستقل (Mikao apps). للأسئلة المتعلقة بالخصوصية، تواصل عبر hclodhran1@gmail.com.

إذا كنت تستخدم Saleva لإدارة متجر، فأنت من يقرر ما يُسجَّل من معلومات العملاء. وبالنسبة لتلك المعلومات فأنت المتحكم في البيانات، وSaleva هو الأداة التي تستخدمها؛ وأنت مسؤول عن التعامل مع بيانات عملائك وفقًا للقانون.

ما يبقى على هاتفك

افتراضيًا، يُخزَّن كل شيء محليًا في قاعدة بيانات داخل التطبيق لا يستطيع قراءتها إلا Saleva: المنتجات، والأسعار، وأسعار التكلفة، والمخزون، والمبيعات، والفواتير، والعملاء والمورّدون، والآجل والدفعات، والمصروفات، وسجلات الموظفين، وإعداداتك. إذا لم تفعّل أي ميزة سحابية، فلن تغادر هذه المعلومات الجهاز أبدًا، وإلغاء تثبيت التطبيق يحذفها.

ما يُرسل إلى خوادمنا، وفقط إذا فعّلته

المزامنة السحابية ووصول الموظفين

إذا فعّلت المزامنة السحابية أو دعوت موظفين، تُنسخ سجلات متجرك إلى قاعدة بياناتنا (المستضافة لدى Supabase) لتتمكن أجهزتك الأخرى من قراءتها. وقد يشمل ذلك المنتجات والمخزون والمبيعات والعملاء والمصروفات وسجلات الموظفين — وهي البيانات نفسها التي تحتفظ بها في التطبيق أصلًا.

تسجيل الدخول مجهول الهوية. لا نطلب بريدًا إلكترونيًا ولا كلمة مرور. يُمنح جهازك هوية مجهولة حتى يميّز الخادم بين أجهزة متجرك. وعند أول تسجيل دخول نستخدم Cloudflare Turnstile، وهو فحص للتحقق من أن المستخدم ليس برنامجًا آليًا، لمنع إساءة الاستخدام الآلية للخطة المجانية.

الوصول مقيّد لكل متجر: لا يستطيع الجهاز قراءة بيانات إلا لمتجر هو عضو معتمد فيه. وتُعرض أرقام متجرك أيضًا على أي كمبيوتر تربطه من التطبيق (Saleva Web)، ويمكن إزالة هذا الربط من التطبيق في أي وقت.

حتى تستمر المتاجر في العمل عند تعذّر الوصول إلى قاعدة البيانات الرئيسية، نحتفظ بنسخ احتياطية جاهزة من بيانات المتجر المُزامَنة، وأرشيف للسجل الأقدم من ستة أشهر، ونسخ احتياطية يومية تُحفظ لمدة 30 يومًا. تُستخدم فقط لإعادة عرض متجرك لك أنت.

صفحة منتجاتك العامة

إذا فعّلت صفحة منتجاتك، يصبح التالي ظاهرًا لكل من لديه الرابط: اسم متجرك، ورقم هاتفك وعنوانك إن أدخلتهما، وشعارك وصور متجرك إن أضفتها، وشروط التوصيل والعروض لديك، وأسماء منتجاتك وصورها وفئاتها ووحداتها وأسعار بيعها. أسعار التكلفة والأرباح وكميات المخزون والموردون والموظفون والعملاء وسجلات مبيعاتك لا تُنشر أبدًا. إيقاف الصفحة يوقف عرضها.

الطلبات التي يقدّمها العملاء

عندما يقدّم عميل طلبًا، يُخزَّن الاسم وبيانات التواصل وأي عنوان يُدخله مع ذلك الطلب حتى تتمكن من تنفيذه. هذه المعلومات تخص متجرك، وتُحذف عندما تحذف بيانات متجرك.

الرسائل والتقييمات وطلبات الإرجاع

يستطيع العملاء مراسلة المتجر، وترك تقييم ومراجعة، وطلب إرجاع طلب. يُحفظ النص وأي صورة مرفقة والوقت على خوادمنا حتى يتمكن الطرفان من قراءتها. الصورة المرسلة في محادثة تُحذف من خوادمنا بعد أن يستلمها الطرف الآخر.

التوصيل وموقع المندوب

عندما يضغط المندوب على «مشاركة موقعي» في توصيلة في طريقها، يُرسل الموقع الدقيق للهاتف إلى خوادمنا حتى يتمكن العميل من متابعة تلك التوصيلة. تُظهر المشاركة إشعارًا طوال الوقت، وتخص تلك التوصيلة فقط، وتتوقف عندما يوقفها المندوب أو يعلّم الطلب بأنه تم توصيله. تُحذف المواقع عند انتهاء التوصيلة.

الطقس في الشاشة الرئيسية

إذا سمحت بذلك، يستخدم Saleva موقعك التقريبي لعرض الطقس بجانب الساعة. يُقرَّب الموقع ويُرسل إلى خادمنا، الذي يسأل OpenWeatherMap عن الطقس في تلك المنطقة. لا نحتفظ بسجل للأماكن التي كنت فيها. يمكنك الرفض، أو إيقاف الطقس من الإعدادات.

الخدمات القريبة منك

شاشة الخدمات تبحث عن أشخاص يقدّمون حرفة أو خدمة بالقرب منك. للبحث تستخدم موقعك إن سمحت، أو مدينة تكتبها بدلًا من ذلك. إذا أدرجت خدمتك، فإن الاسم ورقم الهاتف والحرفة والمدينة والمنطقة التي تدخلها تظهر لمن يبحث. العنوان الدقيق أو الموقع، إن أضفته، يُستخدم لحساب المسافة ولا يُعرض.

المساعدة في الكتابة و Ask Saleva

عندما تطلب من Saleva أن يكتب لك شيئًا، مثل وصف منتج أو عرض ترويجي أو رد، يُرسل نص الطلب إلى خادمنا ويجيب عنه نموذج ذكاء اصطناعي تشغّله Cloudflare. لا يُرسل إلا ما تحتاجه المهمة: مثل اسم المنتج وفئته، أو الرسالة التي ترد عليها، أو الإجماليات التي طلبت شرحها. قوائم العملاء وبيانات الاتصال لا تُرسل. قد تُحفظ الإجابة حتى 24 ساعة كي لا يُعاد إعداد الطلب نفسه مرتين. إجابات الذكاء الاصطناعي قد تكون خاطئة؛ اعتبرها مسودات للمراجعة.

Saleva Hub ومسابقات المتاجر

‏Hub مساحة للمجتمع. المنشورات والردود التي تكتبها هناك، ونتائجك في ألعابه، تُحفظ على خوادمنا ويمكن أن يراها مستخدمو Hub الآخرون. الانضمام إلى Hub يستخدم فحص الروبوتات نفسه المستخدم عند تسجيل الدخول. إذا انضممت إلى مسابقة متاجر، فإن الأرقام التي تقارنها، مثل عدد الفواتير والعملاء في أسبوع، تُعرض على المتاجر الأخرى في ذلك الدوري. كلاهما اختياري.

إشعارات الطلبات والرسائل

حتى نتمكن من إبلاغك بطلب جديد أو رسالة أو توصيلة، يسجّل هاتفك لدى Firebase Cloud Messaging من Google ونحفظ الرمز الذي يعطينا إياه مع متجرك. يمكنك إيقاف الإشعارات من إعدادات Android في أي وقت.

أخبار Saleva

يمكنك أن تختار إعطاءنا عنوان بريد إلكتروني لتلقي أخبار Saleva. هذا اختياري ولا علاقة له بتسجيل الدخول. نحفظ العنوان وحقيقة أنك وافقت، وكل رسالة تحمل رابطًا لإلغاء الاشتراك.

التواصل مع الدعم

إذا كتبت لنا من التطبيق، نحفظ رسالتك وردّنا حتى تستمر المحادثة. قد تُحفظ معها تفاصيل تقنية تساعدنا على إيجاد الخلل، مثل إصدار التطبيق وأخطاء المزامنة الأخيرة.

النسخ الاحتياطي

يُنشئ Saleva نسخة احتياطية تلقائية كل يوم، مفعّلة منذ البداية، ويحفظها كملف على هاتفك. يمكنك إيقافها من التطبيق.

بعد ربط Google Drive الخاص بك، تُنسخ النسخة الاحتياطية اليومية إليه أيضًا، في مجلد تطبيق خاص، وليس إلينا. لا نستلم نسخك الاحتياطية أبدًا ولا يمكننا قراءتها. تمنح صلاحية Drive بحساب Google الخاص بك ويمكنك سحبها في أي وقت من إعدادات حسابك في Google. لا يحصل الموظفون على وصول إلى حساب Google الخاص بالمالك أو نسخه الاحتياطية.

قد يحفظ النسخ الاحتياطي المدمج في Android أحدث ملف نسخة احتياطية من Saleva فقط، ليبدأ منه هاتف جديد. ولا يشمل أبدًا قاعدة بيانات التطبيق الحية ولا إعداداته ولا رموز PIN ولا بيانات تسجيل الدخول. لا يسمح Saleva لـ Android بنسخ هذا الملف إلى السحابة إلا عندما يشفّره Android من طرف إلى طرف، وهذا يتطلب قفل شاشة على الهاتف. يمكنك إيقاف النسخ الاحتياطي في Android من إعدادات الهاتف.

الإعلانات

تعرض النسخة المجانية إعلانات من Google AdMob. قد تستخدم Google معرّف الإعلانات الخاص بالجهاز وبيانات التفاعل مع الإعلانات لاختيار الإعلانات وقياسها، وفق سياسة خصوصية Google. يمكنك الحد من ذلك من إعدادات الإعلانات في Android. لا تُشارك سجلات أعمال متجرك مع المعلنين أبدًا. والاشتراك يزيل الإعلانات.

يتلقى برنامج الإعلانات من Google أيضًا عنوان IP لجهازك، وهو قد يدل على منطقتك العامة، وكيفية تفاعلك مع الإعلانات، ومعلومات تشخيصية عن التطبيق. حيثما يشترط القانون، يطلب Saleva موافقتك قبل عرض الإعلانات المخصّصة، ويمكنك تغيير هذا الاختيار من الإعدادات ضمن «خيارات الخصوصية».

يمكنك أيضًا اختيار مشاهدة فيديو بمكافأة لكسب أرصدة تفتح المزايا السحابية مؤقتًا. المشاهدة اختيارية دائمًا.

المشتريات

تتولى خدمة Google Play Billing إدارة الاشتراكات. تعالج Google عملية الدفع؛ ولا نرى بيانات بطاقتك أو حسابك المصرفي ولا نخزّنها أبدًا. كل ما نتلقاه هو أن الاشتراك نشط.

التحليلات وتقارير الأعطال

يستخدم Saleva خدمتين من Google Firebase للحفاظ على عمل التطبيق بشكل سليم:

• Crashlytics يسجّل تقريرًا تقنيًا عندما يتعطل التطبيق أو يتوقف عن الاستجابة، وعندما يقع خطأ تعافى منه التطبيق أثناء بيع أو مزامنة أو نسخ احتياطي — نوع الخطأ، ومكان حدوثه في الشيفرة، ومعلومات أساسية عن الجهاز مثل الطراز وإصدار Android. يُحذف نص الخطأ الذي تعافى منه التطبيق قبل إرساله، لأنه قد يحتوي على اسم. وهذا ما يتيح لنا إيجاد الأعطال وإصلاحها.
• Analytics يسجّل أجزاء التطبيق المستخدمة، مع معلومات أساسية عن الجهاز والبلد، لنعرف أي الميزات تستحق التحسين. ويسجّل أيضًا بضع خطوات من الأسبوع الأول، مثل إنهاء الإعداد، وإضافة أول منتج، وأول بيع، وأول دين أو دفعة، والنسخ الاحتياطي، وفتح صفحة الخطط، وبعد كم يوم من التثبيت فُتح التطبيق. لا تحمل هذه الخطوات إلا أعدادًا وقيم نعم/لا وكلمات ثابتة مثل “cash”: لا مبلغ ولا اسم ولا رقم هاتف ولا منتج أبدًا.

هذه التقارير لا تتضمن سجلات متجرك. أسماء المنتجات والأسعار والمبيعات والعملاء والفواتير وبيانات الموظفين ومحتويات النسخ الاحتياطية لا تُرسل إلى Firebase أبدًا. تعالج Google هذه البيانات وفق شروط الخصوصية الخاصة بـ Firebase.

توفّر Google أيضًا إحصاءات مجمّعة عن عمليات التثبيت والأعطال عبر Play Console، ولا يمكننا من خلالها التعرّف على مستخدمين بعينهم.

أذونات الجهاز

• الكاميرا — لمسح الباركود، والتقاط صور المنتجات والمتجر، وتصوير صفحة من دفتر الحسابات الورقي. المسح والقراءة يتمّان على الجهاز. لا تُرفع الصورة إلا إذا كانت جزءًا من متجرك الإلكتروني أو رسالة محادثة.
• الميكروفون — للأوامر الصوتية. خدمة تحويل الكلام في هاتفك هي التي تحوّل ما تقوله إلى نص؛ Saleva لا يسجّل الصوت ولا يحفظه.
• الموقع — لمشاركة توصيلة، والطقس في الشاشة الرئيسية، والخدمات القريبة منك، وكل منها بإذنك فقط، كما هو موضّح أعلاه.
• البلوتوث — للاتصال بطابعة الإيصالات.
• الإشعارات — لتذكيرات انخفاض المخزون والطلبات الجديدة والرسائل والتوصيلات.
• الفتح ببصمة الإصبع أو الوجه — لفتح التطبيق. Android يخبر Saleva فقط إن نجح التحقق أم لا؛ Saleva لا يرى بصمتك أو وجهك أبدًا.
• الإنترنت وحالة الشبكة — للمزايا السحابية والإعلانات والتحقق من التحديثات.

يطلب Saleva كل إذن من هذه عند أول استخدام للميزة، ويعمل بدون أي منها. لا يقرأ موقعك في الخلفية، ولا يمرّر موقع جهازك إلى المعلنين.

الأطفال

Saleva أداة للأعمال وليس موجّهًا للأطفال دون 13 عامًا. ولا نجمع بيانات من الأطفال عن علم.

مدة الاحتفاظ بالبيانات

تبقى البيانات المحلية حتى تحذفها أو تلغي تثبيت التطبيق. وتبقى البيانات السحابية حتى تحذف متجرك أو تغادره. أما الحسابات المجهولة التي لم تعد تنتمي إلى أي متجر فتُحذف تلقائيًا بعد فترة من عدم النشاط.

تبقى صفحة متجرك الإلكتروني متاحة بالأرصدة أو بالاشتراك. وإذا انتهى ذلك، ينبّهك التطبيق وتتوقف الصفحة مؤقتًا؛ وبعد سبعة أيام تُحذف النسخة المنشورة من كتالوجك — المنتجات والعروض والصور — من خوادمنا ما لم تجدّد. ولا تتأثر الطلبات وسجلات الأعمال وكل ما على هاتفك.

حذف بياناتك

يمكنك حذف كل شيء من داخل التطبيق، دون التواصل معنا:

• المالكون: الإعدادات ← حذف بيانات السحابة يحذف متجرك نهائيًا من خوادمنا، مع خيار لمسح النسخة الموجودة على الهاتف في الوقت نفسه.
• الموظفون: الإعدادات ← مغادرة هذا المتجر يزيل جهازك وعضويتك. تبقى المبيعات التي سجّلتها لدى المتجر، لأنها من سجلات أعمال المتجر.

كلاهما يحذف أيضًا حسابك المجهول بمجرد ألا ينتمي إلى أي متجر. الحذف نهائي. راجع الدعم للتفاصيل، أو راسل hclodhran1@gmail.com إذا لم تتمكن من فتح التطبيق.

يسري الحذف في قاعدة بياناتنا الرئيسية فورًا، وتتبعه نسخنا الجاهزة والأرشيف خلال ساعة. تُحفظ النسخ الاحتياطية لمدة 30 يومًا ثم تُحذف؛ ولا تُستخدم أي نسخة احتياطية أبدًا لإعادة متجر محذوف.

حقوقك

بحسب مكان إقامتك، قد تكون لديك حقوق في الوصول إلى بياناتك أو تصحيحها أو تصديرها أو محوها. يمكنك ممارسة معظم هذه الحقوق مباشرة في التطبيق: سجلاتك موجودة على جهازك، ويمكن تصديرها بصيغة CSV أو PDF، ويمكن حذفها كما هو موضّح أعلاه. ولأي أمر آخر، تواصل معنا.

الإبلاغ عن متجر

يمكن لأي شخص الإبلاغ عن متجر من صفحته أو من التطبيق. نخزّن السبب الذي تختاره، وأي شيء تكتبه في خانة التفاصيل، ووقت البلاغ. لا نخزّن اسمك أو حسابك أو عنوان IP الخاص بك مع البلاغ. ولا يرى المتجر من أبلغ عنه. يراجع فريق Saleva البلاغات ويحتفظ بها سجلًا لكيفية التعامل معها.

مزوّدو الخدمات

نعتمد على هؤلاء المزوّدين لتشغيل أجزاء Saleva التي تعمل عبر الإنترنت: Supabase (قاعدة البيانات الرئيسية والمصادقة المجهولة)؛ Cloudflare (هذا الموقع، وصفحات المتاجر العامة، وتخزين الصور، والحماية من الروبوتات، والنسخ الجاهزة والاحتياطية من بيانات المتاجر، ونموذج الذكاء الاصطناعي وراء المساعدة في الكتابة)؛ Turso (أرشيف سجل المتجر الأقدم)؛ Neon (نسخة جاهزة من صفحات المتاجر العامة)؛ Upstash (تخزين مؤقت قصير الأمد وتحديد معدل الطلبات)؛ MongoDB (سجلات تقنية وسجلات الدعم)؛ OpenWeatherMap (الطقس)؛ Google Play (التوزيع والفوترة وإيصال التحديثات)؛ Google AdMob (الإعلانات)؛ Google Firebase (تقارير الأعطال، وتحليلات الاستخدام، والإشعارات، وتتبّع الطلبات المباشر) و Google Drive (فقط بعد ربطه للنسخ الاحتياطي) والنسخ الاحتياطي لجهاز Android (أحدث ملف نسخة احتياطية، مشفّر من طرف إلى طرف). كل منهم يعالج البيانات وفق شروطه.

هذا الموقع

تُقدَّم الخطوط من هذا الموقع. تعالج Cloudflare الطلبات لتقديم الموقع وحمايته. وتضع منطقة الإدارة الخاصة بفريق Saleva ملف تعريف ارتباط واحدًا ضروريًا تمامًا لتسجيل الدخول.

الإعلانات على هذا الموقع

تحمل معظم صفحات هذا الموقع إعلانات من Google AdSense: الصفحة الرئيسية، مدوّنتنا، الأدلة، وكذلك الأدوات، وصفحات من نحن واتصل بنا والدعم. أما الصفحات القانونية (هذه الصفحة والشروط) فلا تحمل أي إعلانات. تعمل الأدوات المجانية بالكامل في متصفحك: ما تكتبه فيها لا يُرسل إلينا، وأداة إنشاء الفواتير تحفظ بيانات متجرك في متصفحك أنت فقط، مع زر لمسحها. وصفحة منتجات المتجر العامة وصفحة حساب العميل وصفحة التنزيل لا تحمل أي إعلانات.

عند عرض الإعلانات، قد تضع Google وشركاؤها ملفات تعريف ارتباط ومعرّفات مماثلة على جهازك أو تقرؤها لعرض تلك الإعلانات وقياسها، ولتخصيصها إن وافقت على ذلك. ما تفعله Google بتلك البيانات موضّح في كيف تستخدم Google المعلومات من المواقع التي تستخدم خدماتها.

لا علاقة لذلك بأي من سجلات أعمال متجرك. لا تصل الإعلانات على هذا الموقع إلى بيانات التطبيق، ولا تُشارك منتجات المتجر أو مبيعاته أو عملاؤه أو مستحقاته مع المعلنين أبدًا.

موافقتك، وكيف تغيّرها

إذا كنت في المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة أو سويسرا، تظهر رسالة موافقة قبل استخدام ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالإعلانات المخصّصة. يمكنك الموافقة أو الرفض أو فتح إدارة الخيارات لاختيار الأغراض والجهات كلًّا على حدة. الرفض بنقرة واحدة، وإذا رفضت فستظل ترى الصفحة، وقد ترى إعلانات غير مخصّصة.

يمكنك تغيير رأيك في أي وقت عبر رابط خيارات الخصوصية وملفات تعريف الارتباط في أسفل أي صفحة تعرض إعلانات. يمحو هذا الرابط الموافقة المحفوظة لدينا ويسألك من جديد. ويمكنك أيضًا مسح ملفات تعريف الارتباط من متصفحك، وله الأثر نفسه.

نستخدم لهذا الغرض منصة إدارة الموافقة المعتمدة من Google. لا نبيع البيانات الشخصية، ولا نستخدم ملفات تعريف الارتباط الإعلانية لأي غرض غير الإعلانات الموضّحة أعلاه.

إحصاء الزيارات

الصفحات التي تعرض إعلانات تستخدم أيضًا Google Analytics، لنعرف كم شخصًا يقرأ كل صفحة وكيف وصل إليها. يسجّل الصفحة والوقت ونوع الجهاز والمتصفح والبلد، تحت معرّف عشوائي محفوظ في ملف تعريف ارتباط. في المنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة وسويسرا لا يُوضع هذا الملف إلا إذا وافقت في رسالة الموافقة. وتُحصي Cloudflare الزيارات لنا أيضًا دون ملفات تعريف ارتباط. ولا يصل إلى أيٍّ منهما سجلات متجرك التجارية.

التغييرات

إذا تغيّرت هذه السياسة تغييرًا جوهريًا، فسنحدّث هذه الصفحة وننوّه بذلك في التطبيق. ويعني استمرارك في استخدام Saleva بعد التغيير قبولك للسياسة المحدّثة.